Garanti Koşulları

BlackBörk ve LEATHIFY ürünleri, üretim kaynaklı kusurlara karşı 3 ay süreyle ticari garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamı:

  • Üretim hatalarından kaynaklanan malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar.

  • Kullanım hatası, darbe, deformasyon, yanlış kullanım, ürün üzerinde yapılan değişiklikler ve orijinal tasarımın bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Ürünün teslimi sırasında kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve hasar tespit edilmesi halinde tutanak tutulması önemle tavsiye edilir.

Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal hakları saklıdır.

 

İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

1. AMAÇ

Bu prosedürün amacı; BlackBörk markası tarafından sunulan ürünlerin iade, iptal ve değişim süreçlerini, müşteri memnuniyetini esas alarak ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde düzenlemektir.

2. KAPSAM

Bu prosedür, blackbork.com.tr üzerinden satın alınan tüm ürünlerin iade, iptal ve değişim süreçlerini kapsar.

3. GENEL İLKELER

  • BlackBörk, satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutar.

  • İade ve iptal işlemleri, ilgili mevzuat ve bu prosedürde belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülür.

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. İADE ŞARTLARI

4.1. İade Süresi

İade edilecek ürün, müşteriye teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edilmelidir.

4.2. Ürün Durumu

  • Ürün; kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz ve teslim alındığı şekilde olmalıdır.

  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4.3. Kargo Süreci

  • İade edilecek ürünler yalnızca anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo aracılığıyla gönderilmelidir.

  • Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen ürünlerin kargo bedeli BlackBörk tarafından karşılanmaz.

5. İADE DEĞERLENDİRME VE ÜCRET İADESİ

  • Tarafımıza ulaşan ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından değerlendirilir.

  • Ürünlerin iade şartlarına uygun olması durumunda, iptal ve iade işlemi ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde işleme alınır.

  • Ücret iadesinin müşterinin hesabına yansıma süresi, müşterinin çalıştığı bankanın iptal/iade prosedürlerine göre değişkenlik gösterebilir.

  • Bankaların işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden BlackBörk sorumlu değildir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

  • Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali web sitesi veya müşteri destek hattı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

  • Sipariş iptali onaylandıktan sonra:

    • Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade işlemi aynı karta yapılır.

    • Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir.

  • Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

7. DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • BlackBörk’te doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.

  • Değişim talep edilen ürün için öncelikle iptal/iade süreci başlatılır.

  • İade işlemi tamamlandıktan sonra müşteri, dilediği ürünü yeni bir sipariş oluşturarak satın alabilir.

8. KOLAY İADE SÜRECİ

  1. Hesabım > Siparişlerim bölümüne gidin.

  2. İlgili sipariş üzerinden “İade Talep Edin” butonuna tıklayın.

  3. İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedenini seçin.

İade talebi oluşturulan ürün/ürünlerinizi hasar görmeyecek şekilde paketleyerek aşağıdaki kargo kodu ile tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz:

Aras Kargo İade Kodu: 2602002261049

9. YÜRÜRLÜK

Bu prosedür yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer. BlackBörk, prosedürde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kurumsal Müşterilerimiz